【¥10,000以上送料無料】アスフィール株式会社が運営する卒業記念品の専門店

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よくあるご質問

「記念品コンシェル」でよくお問合せを頂く質問をご紹介します。

価格について

Q商品本体色を2色以上選ぶ場合、商品単価はどうなりますか?

Aご希望商品の種類、個数によって異なりますのでお気軽にお問い合わせください。

Q送料・消費税はかかりますか?

A消費税(8%)は表示の価格に含まれております。送料は、離島・一部地域を除きご注文の金額が10,000円以上の場合は無料、10,000円未満の場合は別途1,000円をご負担願います。

Q名入れをする場合、版代は別途かかりますか?

A名入れをご希望の場合は、印刷代と合わせて別途版代を頂戴いたします。価格は各商品や印刷の種類により異なります。各商品の詳細ページに価格表を掲載しておりますので、ご確認ください。

Q梱包にかかる料金を教えてください。

A記念品コンシェルオリジナルパッケージは一部商品を除き無料でご利用いただけます。梱包・パッケージは各商品毎に、梱包方法が異なります。対応するパッケージの種類と価格は、各商品の詳細ページよりご確認ください。

Q包装にかかる料金を教えてください。

A1個に付き50円となりますが、商品によっては包装できないものもございます。詳しくは各商品詳細ページにてご確認ください。

Qのしにかかる料金を教えてください。

A1個につき30円〜となりますが、商品によってはのしをかける事ができないものもございます。詳しくは各商品詳細ページにてご確認ください。

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商品について

Q商品はどうやって探したらいいですか?

A気になる商品があるときは、各ページ上部の検索窓に気になる商品名やキーワードを入力することで商品を探せます。 またその他にもカテゴリー・ご使用目的・価格帯などから、ご希望に応じた商品をお選びいただけます。トップページには売れ筋商品の「ランキング」や、おすすめのピックアップ商品もご紹介しています。

Q商品本体色の指定はできますか?

A可能です。在庫確認の際、フォームにてご希望の本体カラーをご指定ください。 ただし、一部アソート商品は除きます。

Q商品本体色を2色以上選ぶことはできますか?

A可能ですが、本体色・印刷色の色分けをご希望の場合には、別途手数料がかかります。在庫確認の際、フォームにてご希望の本体カラーと購入希望数をご指定ください。 ただし、一部アソート商品は除きます。

Q掲載されていない商品で欲しい商品があるのですが購入はできないのでしょうか?

A当サイトでは取扱商品すべてを掲載しているわけではございませんので是非ご相談ください。

Qサンプルを見ることができますか?

A原則有償(商品標準価格+送料手数料1,000円+代金引換手数料600円)となります。在庫切れ等の理由により、サンプルをご提供できない場合もございますのでご了承ください。

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名入れについて

Q名入れとは何ですか?

A名入れとは、商品に団体名や校章、ロゴなどを印刷することです。名入れにより、大切な記念品のオリジナル性がより高まります。

Qどのような名入れ方法がありますか?

Aシルク印刷、パット印刷、サンドブラスト加工など、商品それぞれの素材に合った名入れ方法がございます。名入れは各商品の素材などにより、可能な方法が異なります。詳しくは各商品の詳細ページにてご確認ください。

Q名入れのデザインを提案してもらうことはできますか?

A記念品コンシェルでは、豊富なデザインテンプレートおよびフレーズ集・書体集をご用意しています。その他、ご要望にあわせてご提案することも可能ですので、お問合せください。提案内容により有料となる場合もございますのでご了承ください。

Qオリジナルのデザインで名入れしたいのですが可能ですか?

A可能です。デザインデータをアップロードフォームよりお送りください。 商品によっては、手書きのイラストや文字を使ってデザインできるものもございます。その場合は、商品ご注文時に専用の原稿用紙をお送りしますので、郵送にてご入稿ください。

Q複数の場所への名入れは可能ですか?

A基本的に印刷できる箇所は1箇所になりますが、ご希望がある場合はお問合せください。 ただし印刷箇所を追加するごとに、版代と印刷代が加算されますのでご注意ください。

Q複数色での名入れは可能ですか?

A可能です。名入れデザイン用の原稿用紙に、どの場所をどの色で印刷するか分かるようにご指定ください。 ただし印刷色を追加するごとに、版代と印刷代が加算されますのでご注意ください。

Qデータはどのように入稿したら良いですか?

A専用の原稿用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上アップロードフォームから、もしくはご郵送でご入稿ください。校章やロゴなど、名入れに使用するデータに関しても、同様にご入稿ください。 手書きのイラストや文字を使用したデザインをご希望の場合は、原稿用紙を郵送かFAXにてご入稿ください。

Q名入れは何文字まで可能ですか?

A商品によって名入れ範囲等も異なりますので、名入れ可能な文字数も変わります。お問合せください。

Qパッケージへの印刷はできますか?

Aパッケージへの印刷は一部可能です。都度お問合せください。

Q書体は指定できるのでしょうか?

A可能です。英文、和文ともに豊富な書体をご用意していますので、お好みの書体をお選びください。ただし商品の大きさ・形状・加工等によりご希望のデザイン・書体が印刷できない場合がありますのでご注意ください。

Q名入れ料金はどのぐらいですか?

A名入れをご希望の場合は、版代と印刷代を頂戴いたします。価格は各商品や印刷の種類、また使用色により異なります。各商品の詳細ページに価格表を掲載しておりますので、ご確認ください。

Q少ない注文数でも名入れできますか?

A小ロットのオーダーでもまずは一度ご相談ください。

Q名入れができない商品はありますか?

Aほとんどの商品に名入れは可能ですが、一部名入れができない商品もございます。詳しくは各商品詳細ページでご案内しておりますのでご確認ください。

Q注文後、名入れの変更はできますか?

Aご注文商品の発送手配、名入れ加工等が済んでいる場合は、原則として変更はいたしかねます。どうしても変更をご希望の場合は、ご相談ください。実費をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。この場合の実費とは製作済みの版代、名入れ加工賃、印刷済みの商品代金、その他費用となります。

Q印刷前に印刷見本を確認できますか?

A印刷デザイン原稿をFAXもしくはメールでお送りさせていただき校正を行います。商品印刷見本での校正ご希望の場合は別途費用が発生します。

Q名入れに個人名を印刷できますか?

A個人名の名入れは商品により対応可能です。対応商品については各商品ページでご確認ください。

Qデザイン確認用のPDFファイルが開けません。どのようにしたら良いですか?

APDFファイルをご覧頂くにはAdobe社のフリーソフト「Acrobat Reader」が必要です。ダウンロードしてからご覧ください。

Q名入れなしで注文することはできますか?

A商品ごとに異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

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梱包・包装・のしについて

Q梱包の種類はどのようなものがあるのですか?

A「記念品コンシェル」オリジナルの卒業用桜柄パッケージをはじめ、商品ごとに異なる梱包をご用意しております。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

Q卒業用桜柄パッケージに包装やのしをつけることはできますか?

Aご対応は可能ですが、卒業用桜柄パッケージは包装とのしの役割を兼ね備えた梱包方法になります。 また、卒業用桜柄パッケージの形状により出来かねる場合もございますのでご了承ください。

Q包装の種類はどのようなものがあるのですか?

A商品によりご用意できる包装が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

Qのしとは何ですか?

A一般的には慶事における進物や贈答品に添える飾りのことです。本来はあわび貝を干したものを使っていましたが、しだいに簡略化され、現在では印刷されたのし紙を使用するようになっています。記念品として少し改まった気持ちを表したい場合にぴったりです。

Qのしの種類を選ぶことができますか?

A用途に応じて、「蝶結び」「結び切り」の2種類をご用意しています。記念品コンシェルでは基本的にお祝い事全般に使われる「蝶結び」でお送りしていますが、商品に応じて変わる場合もございます。ご指定などございます場合はご注文フォームにてご希望をご記載ください。

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ご注文方法について

Q注文はどのようにするのでしょうか?

AインターネットもしくはFAXからご注文いただけます。インターネットの場合は商品詳細ページから「在庫の確認・詳細見積り」のお問合せをいただいた後、見積書添付の上、ご案内メールを差し上げます。返信メールにてご注文の返事をいただいた時点でご注文確定となります。FAXの場合は、FAX専用のご注文書をダウンロードの上、必要事項を記載して送信してください。

Q数量が少なくても注文できますか?

A各商品ごとに販売可能な最少の個数が異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認いただくかお電話にてお問合せください。

Q在庫確認はどのようにするのですか?

A各商品詳細ページでご希望の商品数量やカラーなど必要事項を選択した上で、 「在庫の確認・詳細見積り」ボタンをクリックしてください。フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。依頼をいただいてから約2日(営業日)以内に在庫を確認の上、メールにてご返答差し上げます。

Q注文内容を確認したいのですが。

A注文内容の確認は、弊社へお問合せください。その際、「受付ナンバー、学校名・団体名、ご担当者名」を合わせてお伝えください。

Q追加注文はできますか?

A名入れ加工等の作業が完了している場合は、名入れの再セッティング料金等がかかる他、送料等かかる場合がございます。お電話にてお問合せください。

Q商品到着後、交換はできますか?

A不良品以外の返品・交換はお受けできません。不良品等、弊社責任範囲における返品・交換はお受けいたします。商品到着後7日以内に、運賃は着払いにて弊社にご返送ください。

Q注文後の変更・キャンセルはできますか?

Aご注文メールをいただいた後のキャンセルはできません。

Q電話での注文はできますか?

A注文内容の聞き間違いを防ぐためにも電話でのご注文はお受けできません。インターネットでのご注文が不慣れな方はFAXでのご注文も可能ですのでご相談ください。

Qお届け完了メールが届きません。どのようにしたらいいですか?

A申し訳ございません。お手数ですが、弊社までお問合せください。TEL:055-233-1141

Q見積書の発行はできますか?

Aご注文メール、ご注文FAX時にその旨明記ください。ご注文前の場合はメールかお電話でお問合せください。

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お支払い方法について

Q支払い方法はどのようにしたら良いですか?

Aご注文確定後、一週間以内に銀行振込をお願いいたします。ただし学校関係者様の場合は、納品後のお振込みや学校様のお支払条件に合わせることが可能です(条件あり)。

Qクレジットカードでの支払いはできますか?

Aクレジットカードはご利用いただけません。

Q請求書は、商品と一緒に送られてきますか?

A別便でご郵送させていただきます。商品同梱での発送はいたしかねますのでご了承ください。

Q領収証について教えてください。

A
《コンビニ・郵便局でのお支払い》
払込受領証が正式な領収証です。

《銀行振込によるお支払い》
各金融機関が発行する振込証明書・明細書が正式な領収証です。

《代金引換》
各配送会社が発行する領収証が正式な領収証です。

別途領収証をご希望の場合は、PDF形式で発行し、メールにてお送りいたしますのでご連絡ください。
※PDF形式で発行した領収証は、領収内容を証明するという点で正式な領収証としてご使用いただけます。また、上記の領収証は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。

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お届けについて

Q配送方法は指定できますか?

Aご指定いただけませんのでご了承ください。

Q送料はどのくらいかかりますか?

A海外、離島、一部地域を除きご注文の金額が10,000円以上の場合は無料、10,000円未満の場合は別途1,000円をご負担願います。

Q納品書はありますか?

A納品書は別便で発送させていただきます。

Q配送日・時間帯は指定できますか?

Aお届け日はご注文フォームにてご指定が可能です。時間のご指定はお受けできません。また道路状況などによりお届けの時間がずれることがあります。

Q納品日の変更は可能ですか?

A保管倉庫にて発送準備作業が完了している場合は手数料1,000円かかります。未完了の場合は無料対応させていただきますが、その他の理由により対応が難しい場合もございます。ご了承ください。

Q短納期でお願いしたいのですが。

A商品や時期により対応可能な場合がございますのでご相談ください。12月~2月までは繁忙期となるので対応が難しい場合がございます。

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